La Loi canadienne sur l’accessibilité stipule que le Canada sera exempt d’obstacles d’ici 2040. Bien que le Canada ait des normes d’accessibilité détaillées pour l’environnement bâti, elles se concentrent sur l’accès des appareils de mobilité à roues et ignorent les personnes à mobilité réduite. Voici les exigences d’accessibilité pour les personnes à mobilité réduite :
- Ne marchez pas plus de 15 mètres sans pouvoir vous asseoir et vous reposer.
- Sièges pour se reposer juste à l’intérieur des entrées des bâtiments et sur les paliers des escaliers.
- Stationnement accessible à moins de 15 mètres de l’entrée du bâtiment.
- Service assis proposé à l’entrée d’un bureau ou d’une borne libre-service.
- Temps debout d’au plus 1 minute sans garde-corps ou autre forme de support ou possibilité de prendre un numéro et de s’asseoir en attendant.
- Assis devant les ascenseurs en attendant, et des mains courantes à l’intérieur pour ne pas rester sans soutien.
- Toilettes publiques à moins de 15 mètres d’une entrée de bâtiment.
- Apportez le service au client plutôt que de forcer le client à marcher jusqu’au service.
Ce projet a également révélé que, dans la mesure du possible, les personnes à mobilité réduite planifient à l’avance pour déterminer si elles pourront marcher en toute sécurité. Par conséquent, le projet a recommandé que la norme d’accessibilité CSA/ASC B651 soit modifiée en ajoutant une section 10 intitulée « Informations en ligne requises pour planifier des visites en personne ».